Política de privacidade e dados
Conduzimos uma gestão responsável e transparente das informações dos utilizadores
Compromisso com a privacidade digital
Seu direito à proteção de dados é fundamental para a nossa equipa e adotamos medidas técnicas e organizacionais para garantir segurança e privacidade nas informações tratadas.
Esta política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos dados pessoais em conformidade com o RGPD, garantindo sempre transparência e consentimento informado.
Como recolhemos os seus dados?
Coletamos dados por formulários, interação com o site e recursos analíticos, sempre justificando a necessidade dessas informações.
Informação recolhida diretamente
- Dados preenchidos em formulários para contacto e solicitação de serviços.
- Informações fornecidas em comunicações por email ou telefone.
- Dados de feedback enviados espontaneamente por utilizadores.
- Questões e temas reportados durante suporte ou pós-venda.
- Pedidos formais para relatórios ou avaliações específicas.
Informação recolhida automaticamente
- Endereço IP e identificadores de dispositivos utilizados no acesso ao site.
- Dados de navegação coletados por cookies estritamente necessários.
- Preferências selecionadas durante o uso da plataforma.
- Ações registradas para melhorias de experiência e segurança.
- Detecção de falhas e logs para prevenção de erros de sistema.
Como utilizamos as informações
Usamos os dados para comunicação, entregas dos serviços e aprimoramento da experiência dos utilizadores no site.
- Responder a dúvidas e contactar clientes.
- Preparar relatórios ou avaliações solicitadas.
- Aprimorar funcionalidades do site.
- Assegurar a segurança da informação e do ambiente digital.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
- Gerenciar preferências e consentimentos de cookies.
- Viabilizar atendimento personalizado caso solicitado pelo utilizador.
Foco em privacidade: A privacidade é prioridade em nossas operações e seguimos padrões rigorosos para proteção de todas as informações.
Partilha de dados com terceiros
Dados podem ser partilhados com fornecedores apenas quando essencial para operação, mantendo a confidencialidade e o objetivo claro.
Fornecedores de serviços
Prestadores que suportam funcionalidades recebem apenas informações mínimas e essenciais, sob obrigações contratuais de proteção.
Obrigação legal de tratamento
Determinadas informações são tratadas e preservadas para cumprimento da legislação portuguesa.
Estatísticas anonimizadas
Utilizamos dados anónimos para criar métricas de acesso e melhorar a experiência geral do site.
Seus direitos como titular de dados
A qualquer momento, pode exercer o direito de acesso, correção, exclusão, portabilidade e oposição quanto ao uso das suas informações.
- Pode solicitar detalhes dos dados que mantemos sobre si.
- É possível corrigir qualquer informação imprecisa a seu respeito.
- Pode requerer que eliminemos os seus dados do nosso sistema.
- Solicite exportação dos seus dados para uso próprio.
- Tem direito a opor-se a determinadas utilizações das suas informações.
- Limite o processamento dos seus dados se necessário.
Para exercer seus direitos, entre em contacto pelo endereço apresentado nesta página ou utilize o formulário de contacto.
Segurança das informações
Utilizamos criptografia, restrição de acesso interno e controles periódicos para proteger dados pessoais.
Medidas técnicas adotadas
- Criptografia avançada em dados sensíveis.
- Monitoramento automático contra invasões.
- Auditorias frequentes de segurança digital.
- Backups regulares com controle restrito.
Medidas organizacionais internas
- Treinamento contínuo em privacidade para a equipa.
- Política interna de acesso apenas ao necessário.
- Procedimentos para reporte de incidentes.
- Validação periódica das práticas adotadas.
Prazo de retenção dos dados
Mantemos dados conforme exigências legais e pelo tempo necessário à prestação dos serviços.
- Informações básicas são mantidas enquanto a conta estiver ativa.
- Dados analíticos retidos para aprimoramento dos serviços.
- Registos de comunicações armazenados de acordo com a legislação.
- Faturamento segue exigências fiscais para retenção.
- Preferências de marketing tratadas conforme consentimento.
Após o prazo legal ou consentido, os dados são eliminados de forma segura.
Transferência internacional de dados
Se houver transferência para fora da UE, garantimos contratos e proteções apropriadas.
- Garantia de cláusulas contratuais específicas.
- Avaliação do nível de proteção no país de destino.
- Anonimização de dados antes do envio sempre que possível.
- Consulta ao titular sobre o processo, quando necessário.
Uso de cookies e preferências
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, mediante consentimento, cookies para análise e melhorias.
Tipos de cookies utilizados
- Cookies indispensáveis para navegação e funcionamento seguro.
- Medem desempenho do site para identificar melhorias.
- Ajustam algumas funcionalidades à sua preferência.
- Viabilizam interações básicas no site.
Pode modificar os consentimentos de cookies a qualquer momento nas configurações do site.
Alteração desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou operacionais, sempre comunicando alterações relevantes.
- Aviso por mensagem no site.
- Alerta por email quando aplicável.
- Notificação antes da entrada em vigor das mudanças.
- Atualização da data de publicação na página.
Recomenda-se consultar periodicamente a versão atual desta política.
Contacto para privacidade
Dúvidas ou pedidos devem ser enviados pelo formulário ou email de contacto apresentado no site.
Mytharivento
Urbanização Panorama lote 2, 3000-446 Coimbra Portugal
Telefone: +351 969093157
Email: [email protected]
Atualizada em 15 de abril de 2026
Vigente a partir de 15 de abril de 2026