Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

tivoralexino es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactar con nosotros en:

Dirección: Agirre Lehendakariaren Etorb., 2, 48014 Bilbo, Bizkaia, España

Teléfono: +34665806457

Email: info@tivoralexino.com

2. Información que Recopilamos

Datos de Identificación Personal

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal cuando sea necesaria
• Documento de identidad para verificación cuando corresponda

Información Financiera y Educativa

• Nivel de conocimientos financieros previos
• Objetivos de aprendizaje y metas financieras
• Información sobre tu situación económica general
• Progreso en nuestros programas educativos

Datos Técnicos

• Dirección IP y datos de navegación
• Información del dispositivo y navegador
• Cookies y tecnologías similares
• Tiempo de uso y patrones de navegación en nuestro sitio web

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestación de servicios educativos: Proporcionarte acceso a nuestros cursos y materiales de educación financiera
• Comunicación contigo: Responder a tus consultas y mantenerte informado sobre nuestros servicios
• Personalización del contenido: Adaptar el contenido educativo a tu nivel y necesidades específicas
• Gestión administrativa: Procesar inscripciones, pagos y certificaciones
• Mejora de servicios: Analizar el uso de nuestros servicios para mejorar la experiencia educativa
• Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales que nos corresponden

4. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos tus datos personales a terceros. Podemos compartir información limitada con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestros sistemas técnicos y plataformas educativas
• Procesadores de pago: Para gestionar pagos de manera segura cuando te inscribas en nuestros programas
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legítimos
• Instituciones educativas colaboradoras: Solo con tu consentimiento explícito para programas específicos

Todos estos terceros están obligados contractualmente a proteger tus datos y solo pueden usarlos para los fines específicos autorizados.

5. Tus Derechos bajo el RGPD

Como residente en España, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de info@tivoralexino.com. Te responderemos dentro de un plazo máximo de 30 días.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales:

• Cifrado de datos tanto en tránsito como en reposo
• Sistemas de autenticación robustos y controles de acceso
• Monitoreo continuo de nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades
• Formación regular del personal en materia de protección de datos
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos que también tomes precauciones para proteger tu información personal.

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante diferentes períodos según la finalidad:

• Datos de inscripción: Durante la duración de tu participación en nuestros programas más 6 años para cumplir obligaciones legales
• Comunicaciones: 3 años desde la última interacción, salvo que solicites su eliminación antes
• Datos técnicos y cookies: Máximo 2 años desde la recopilación
• Información financiera: 6 años conforme a la normativa fiscal española

Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de tu información personal.

8. Transferencias Internacionales

En general, procesamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo. Si necesitáramos transferir datos fuera de la UE, lo haríamos únicamente:

• A países con decisión de adecuación de la Comisión Europea
• Con garantías apropiadas como cláusulas contractuales tipo de la UE
• Con tu consentimiento explícito para transferencias específicas

Te informaremos específicamente sobre cualquier transferencia internacional y las salvaguardas aplicadas.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si eres menor de 16 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para usar nuestros servicios.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y personalizan tu experiencia
• Cookies de marketing: Solo con tu consentimiento, para ofrecerte contenido relevante

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o contactándonos directamente.

11. Modificaciones a Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Un aviso destacado en nuestro sitio web
• Email a tu dirección registrada
• Notificación dentro de nuestros servicios educativos

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu privacidad.